Return Policy

আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি কোনো কারণে পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারবেন।

📦 রিটার্নের শর্তাবলী:

• পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে

• পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেজিং ও ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে

• ডেলিভারির সময় প্রাপ্ত ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য হলে প্রমাণ হিসেবে ছবি/ভিডিও দিতে হবে

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়:

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• অফার/ডিসকাউন্ট প্রোডাক্ট (যদি বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে)

• কাস্টমাইজড পণ্য

💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া:

• রিটার্ন পণ্য যাচাই করার পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে

• রিফান্ড বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হবে

🚚 রিটার্ন চার্জ:

• কাস্টমার চেঞ্জ অব মাইন্ড হলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য

• কোম্পানির ভুল হলে সম্পূর্ণ ফ্রি রিটার্ন

📞 রিটার্ন সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।